hiko_sen.gif (3538 個位元組)心靈成長       hiko_sen.gif (3538 個位元組)企業訓練     

         hiko_sen.gif (3538 個位元組)資訊月刊       hiko_sen.gif (3538 個位元組)本館資訊活動

hiko_sen.gif (3538 個位元組)溝通效能

心路順暢,能量逐湧

行 為

主觀、客觀    

問題歸屬    

絆腳石

滅火器(氣)=積極聆聽

積極聆聽案例    

積極聆聽的適用時機    

積極聆不適用時機  

 

『行為』

◎何謂“行為”

人類有行為才會有溝通的問題,然而如果不知道“行為”是什麼,那溝通將是盲目且無效的。簡單具體的說,所謂『行為』就是要可以照像、錄音的才可以叫做行為,如吃飯、喝水、吵架、打電話,都是可以照相與錄音,又如“你怎麼這樣笨、你很吵、你很沒責任感』,這只是個人評斷,沒辦法照相,也沒辦法錄音,所以都不是溝通技巧上的行為。所以每個人都聽過行為,但『行為』這二個字,要說出來還真難,既是沒辦法分辨、也沒辦法具體說出來,所以要達到雙贏的溝通效果就很難了。

返回首頁

生活氣學館

產品介紹

工業安全

產品保固

熔接圖書館

生活藝術館

服務資訊

企業訓練

天環股份有限公司 地址: 新北市板橋區光復街167號 TEL: (02)2957-0688

※台中:中彰服務廠     ※大陸:上海服務廠/茶山服務廠/昆山服務廠