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hiko_sen.gif (3538 個位元組)溝通效能

心路順暢,能量逐湧

行 為

主觀、客觀    

問題歸屬    

絆腳石

滅火器(氣)=積極聆聽

積極聆聽案例    

積極聆聽的適用時機    

積極聆不適用時機

 

積極聆聽不適用時機

1. 你無法發現對方的問題,線索或暗示。

2. 你不能同意接受對方的說法與行為。

3. 你企圖讓對方對自己的問題,提出正確的解決方法。

4. 你自己的問題已經夠多了,勉強要去與對方溝通。

5. 對方只是想要你給他一些訊息,這些訊息是你有而對方沒有的。

6. 對方很明確說出自己的感覺與問題,因此讓你的說法多是多餘的•

在溝通領域裡,如果能善用積極聆聽,您會發現到它的效果竟是如此的不可思議,然而它卻是我們本身就具備有的潛在能力,只是經過程序的組合與取用的時機而以,當然人類在互動中的衝突在所難免,但『衝突』卻是消耗我們內在能量非常巨大的,尤其是以冷戰的『內心衝突』更甚,所以溝通雙贏的技巧,在恢復能量中是很重要的工具之一,當然本著作所分享的『積極聆聽』技巧,只是溝通的首要步驟,尚有許多溝通的雙贏技巧,再此我們更深擎建議大家,如果有收集天環資訊月刊的朋友,可以從第1~16期的溝通雙贏技巧單元中,再一次的瀏覽,您將會從文字的表達與例子的陳述中發現,這是有錢買不到的收獲,因為技巧方法可以從書中找到,但如何從我們身邊經常發生的事情過程,去透過團體的探討、交流、實驗,來印證方法與技巧並分享朋友,才是可貴之處 !

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